Le métier de Business Analyst
Professionnel qui analyse l’existant afin d’apporter de nouvelles perspectives
Le Business Analyst (BA), également appelé analyste d’affaires, consultant fonctionnel ou chargé d’étude, permet aux entreprises d’améliorer leurs processus, services et produits grâce à l’analyse des données, de la documentation et à l’évaluation du business model ou de son intégration avec la technologie.
Il est l’interface entre le service informatique et les départements opérationnels. Il analyse les processus d’information et les stratégies de prise de décision pour ensuite les ajuster dans un objectif d’amélioration continue. Il décortique des données chiffrées et analyse toute l’organisation de l’entreprise grâce à des observations, des entretiens avec le personnel, et des études.
Le Business Analyst est en contact avec tous les services au sein de l’entreprise. Il garantit que les outils et méthodes de travail correspondent au mieux aux différents besoins de chaque fonction et produisent le meilleur rendement possible. Son rôle est d'augmenter l'efficacité, la productivité et la rentabilité des activités de l'entreprise.
Les missions du business analyst dépendent de la structure dans laquelle il travaille. Cependant, d’une manière générale, le business analyst doit :
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- Déterminer les indicateurs clés de performance (KPI)
- Identifier les besoins et objectifs de l’entreprise
- Etablir / optimiser les outils de suivi et de prévision en collaboration avec la DSI
- Faire en sorte que les utilisateurs comprennent et sachent utiliser les outils (vulgariser le jargon technique)
- Examiner les processus d'entreprise (comme la production, la chaîne d'approvisionnement, le marketing, les ventes, la finance et le contrôle…)
- Collecter et analyser les bases de données
- Effectuer une synthèse des résultats pour les transmettre aux interlocuteurs adéquats
- Proposer un plan d’actions (mise en place d’outils, définition des processus…), des recommandations stratégiques et des axes d’amélioration (techniques, informatiques, organisationnels)
- Identifier les problèmes et proposer des solutions pertinentes
- Effectuer des prévisions budgétaires
- Estimer les coûts et identifier les économies d’entreprise
- Faire des benchmarks ainsi qu’une une veille concurrentielle pour créer une stratégie commerciale adaptée et innovante
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Quelle formation pour devenir Business Analyst ?
Un Business Analyst doit avoir suivi une formation en école de commerce avec une spécialisation en marketing ou une formation universitaire de niveau master (bac + 5) avec une spécialisation en marketing ou statistiques.
Il peut également être issu d’une formation technique ou d’une école d’ingénieurs, de finance ou d’informatique.
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Portrait type du Business Analyst
Il trouve du travail facilement avec un bac + 5.
Il a un caractère polyvalent, organisé, analytique et rigoureux.
Il travaille dans le secteur privé ou public, dans un bureau, en zone urbaine, en France ou à l’international, et avec des horaires en journée.
Indépendant ou salarié, il gagne entre 2 000 € et 5 000 € bruts par mois selon son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des Business Analysts ?
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Grandes entreprises
Le Business Analyst qui exerce au sein de grandes entreprises travaille en liaison avec les diverses directions opérationnelles. Il est l’intermédiaire entre les départements opérationnels et le service informatique, et est chargé de donner de la valeur aux chiffres.
Toutefois ses missions ne sont pas uniquement financières. Il doit établir des prévisions budgétaires fiables et pertinentes afin d’améliorer les décisions stratégiques de l’entreprise.
Les grandes entreprises peuvent faire appel à des Business Analysts consultants mais bien souvent elles internalisent la fonction
Bon à savoir : Les business analysts exercent également très souvent au sein de cabinets d'audit !
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Consultant
En tant que consultant, le Business Analyst a des missions des plus variées. En intervenant auprès des TPI, son rôle consiste essentiellement à permettre la mise en œuvre de solutions technologiques, et ce, de manière rentable. Ainsi, le consultant Business Analyst définit, analyse et documente les besoins, en étudiant l’entreprise dans sa globalité. Il est également responsable de la recherche de solutions techniques aux problèmes de l’entreprise.
En général, le Business Analyst choisit de se lancer en tant que consultant après quelques années d’expérience.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du Business Analyst ?
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Environnement de travail du Business Analyst
Le Business Analyst travaille dans tous types d’entreprises de différents secteurs d’activité. Dans l'exercice de son métier, il travaille essentiellement sur ordinateur.
Il est en contact avec les différents services et directions de son entreprise.
Il doit connaître les logiciels informatiques afin d’effectuer des reportings, et doit être capable de piloter des réunions.
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Cadre hiérarchique
Le Business Analyst peut être rattaché à différentes directions métiers : marketing, commerciale, communication, datamining, recherche et développement, administrative et financière, ou encore des ventes.
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Horaires et saisonnalité
Les Business Analysts travaillent essentiellement sur des horaires de bureau en journée, mais ils peuvent avoir une charge de travail importante, et ainsi avoir des horaires décalés.
Salaire du Business Analyst
Le salaire du Business Analyst varie en fonction de son expérience et de sa zone géographique. On observe des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du Business Analyst ?
Qualités majeures
Rigueur, analyse, curiosité, polyvalence et communication sont des compétences essentielles pour exercer le métier de Business Analyst.
Il doit disposer d’une excellente capacité d'écoute, afin de prendre en compte les avis des différents intervenants. Il doit également disposer de capacités d’analyse et de synthèse pour le suivi quantitatif et qualitatif de l’entreprise.
Sans surprise, le business analyst a un goût prononcé pour les chiffres, puisque son métier se consacre à l'analyse de nombreuses statistiques. Il possède également un sens de l’anticipation, afin d’anticiper l’évolution des coûts ou encore les besoins futurs.
Le Business Analyst doit avoir de grandes capacités relationnelles et de communication car il doit souvent interagir avec les diverses directions de l’entreprise et ses services (marketing, financiers, communication...).
Le business analyst est aussi force de proposition, une qualité qui lui servira à proposer ses diverses recommandations stratégiques ainsi que les axes d'amélioration qu’il sait adapté aux besoins de l’entreprise (conseils techniques, organisationnels, ou encore informatiques). Il sait aussi se rendre curieux de ce qu’il se passe dans son secteur d’activité, les tendances du moment, mais aussi les nouvelles technologies (pratique de veilles régulières ou encore de benchmarks).
Enfin, il doit avoir de bonnes connaissances organisationnelles pour gérer plusieurs projets à la fois, mais aussi et de l’industrie, ainsi qu’une parfaite maîtrise de l’anglais.
Il est polyvalent et doit également avoir un esprit analytique et de synthèse afin d’apporter une vision cohérente et d’aider les dirigeants de l’entreprise dans leurs prises de décisions.
Quant à ses compétences techniques, le business analyst :
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- Maîtrise Microsoft Office (Excel et Powerpoint)
- Maîtrise les outils de reporting (Tableau software, Server Reporting Services)
- maîtriser les outils de visualisation de données (Tableau, Power BI et Google Data Studio)
- Maîtrise techniques du dédoublonnage, des pratiques de segmentation et de modélisation
- Sait utiliser Salesforce (logiciel dédié à la gestion de relation client) ou d’autres outils CRM
- Connaît les méthodes et les outils de programmation, d’extraction et de traitement des données statistiques
- Connaît les outils et les méthodes de modélisation spatiale pour l’établissement possible d’analyses géomarketing
- Est à l’aise avec la gestion de la quantité, la diversité et le flux des données
- La maîtrise de l’anglais est recommandée pour les entreprises tournées vers l’international (distributeurs, filiales…)
- Connaît les techniques de veille informationnelle et technologique
Expérience
Le métier de Business Analyst est accessible avec a minima 5 ans d’expérience dans le domaine analytique. Les Business Analysts expérimentés évoluent souvent vers des fonctions de conseil.
Evolution professionnelle
Les Business Analysts peuvent évoluer vers une fonction de responsable des études, responsable Big Data/Dataminer, responsable des prévisions, chargé d’études statistiques, chargé de clientèle ou encore responsable marketing. Vous pourrez aussi vous orienter par la suite vers des postes dits managériaux comme Product Owner ou Project Manager.
Les facteurs d’évolution en matière de carrière dépendent aussi du profil du business analyst. En effet, certains préfèrent le côté technique, quand d’autres s’acheminent vers des postes orientés business par exemple. SI un business analyst est davantage axé finances, il est alors possible de s’engager dans un haut poste comme directeur financier et conseiller la direction. Si l’informatique est sa spécialité, une évolution vers un poste comme responsable informatique est tout indiqué.
Mais ce n’est pas tout ! D’autres alternatives existent : devenir consultant indépendant, ou encore soumettre son expérience senior à un cabinet d’audit ou de conseil. Dans ce cadre là, le salaire est souvent majoré.
Situation du métier
En quelques années, le poste de business analyst a su se rendre indispensable pour les entreprises. En effet, leur rôle stratégique, qui permet de bien cerner et d’identifier les besoins des sociétés afin de trouver les solutions les plus pertinentes est une plus-value non négligeable ! C’est pourquoi un business analyst peut intervenir dans d’innombrables secteurs d’activité : banque, distribution, assurance ou encore e-commerce en sont des exemples parmi tant d’autres. De même pour les entreprises à proprement parler : cabinets de recrutement, sociétés de services du numérique peuvent eux aussi recruter des business analysts. Et les raisons sont nombreuses : sollicités et appréciés pour leur grande polyvalence, que ce soit au niveau de l’informatique ou même du commerce et du marketing, les business analysts apportent leur expertise à de nombreux niveaux.
Pistes d’amélioration, évaluation de l’efficacité de la stratégie en place, analyses transverses, recommandations opérationnelles, autant de missions qui structurent grandement l’entreprise, voire qui participent à sa compétitivité. Sans surprise, le métier de business analyst est une profession d’avenir, ancrée dans l’air du temps. Pourquoi ? Tout simplement car elle évolue au gré des innovations technologiques !
Le(s) secteur(s) du business analyst
La gestion de données a pris une place considérable ces dernières années. Et pour cause, l’enjeu est immense pour les entreprises : gagner en attractivité et donc en rentabilité. En effet, en analysant les besoins précis d’une structure, ces spécialistes permettent d'améliorer la performance de l’entreprise. De ce fait, des métiers comme business analyst ou encore contrôleur de gestion sont de plus en plus recherchés par les entreprises. Une bonne nouvelle côté insertion professionnelle !
Grâce à leur rôle central et à leurs compétences transverses (excellente culture informatique, commerciale mais aussi économique en ce qui concerne le business analyst par exemple), ces professionnels de la gestion de données sont également à même de travailler dans de multiples domaines, c’est pourquoi ce serait une erreur de les cantonner à un seul secteur d’activité : banque, e-commerce, assurance, SSII, transport logistique, administration publique, agroalimentaire ou encore Conseil -ingénierie sont concernés par ces métiers.
Spécialisations du métier de Business Analyst
Spécialisations du métier de Business Analyst
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Business Intelligence Analyst
Le Business Intelligence Analyst a pour mission d’étudier des opportunités de développement et d’investissement pour une entreprise. Il effectue des préconisations de nouveaux produits, de nouveaux canaux de distribution, et détecte les opportunités d’affaires.
Ses missions :
- Optimiser le cycle d'intelligence économique de l'entreprise : selon l'évaluation des besoins d'intelligence, le Business Intelligence Analyst doit contribuer à consolider le plan de veille associé.
- Contribuer à la structuration d'une approche complémentaire à la Business Intelligence vis-à-vis des concurrents : analyse des offres d'emploi, veille des réseaux sociaux et du secteur de l’entreprise.
- Réaliser mes recherches OSINT (On-Demand Open Source Intelligence) afin de répondre à des questions sur des sujets variés : sociétés, personnes, systèmes, etc.
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Digital Business Analyst
Le Digital Business Analyst a généralement pour mission d’analyser le trafic sur site ou d’étudier des taux d’audience. Grâce à ses analyses, il peut proposer des solutions visant à optimiser la performance d’un site internet ou d’une plateforme multimédia.
Ses missions :
- Définir les besoins de l'entreprise pour recommander des solutions sous forme de user stories.
- Gérer la production des scénarios et des user stories (planification, développement, test et lancement) et être le garant de la qualité des livrables.
- Identifier, analyser et prioriser les éléments clés pour faciliter la livraison des solutions logicielles.
- Clarifier les cycles de planification de la méthode agile (de sprint, de test et de validation du logiciel).
- Produire des éléments de documentation clairs et les spécifications de solutions techniques grâce aux outils de modélisation courants.
- Assurer la coordination des diverses parties prenantes : experts en processus locaux, gestionnaires de processus internationaux, éditeurs de logiciels et membres de l'équipe informatique internationale.
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Marketing Business Analyst
La fonction de Marketing Business Analyst est à la croisée du marketing, de la vente ou de l’e-commerce. Le Marketing Business Analyst détermine le KPI (ou Key Indicator Performance), indispensable à la mesure du progrès effectué par rapport à un objectif stratégique. Il étudie les bases de données et définit le ROI.
Par ailleurs, il analyse les performances d’un réseau commercial, ou optimise les résultats d’un point de vente. Pour cela il peut développer une approche fondée sur la géographie de la population et de la consommation : le géomarketing.
Ses missions :
- Analyser la performance commerciale en la liant notamment à une dimension géographique et par zone de secteur concurrentiel.
- Analyser les portefeuilles clients afin d'identifier les gisements de croissance.
- Analyser les bases de données sous différents angles : calcul de performance de l'activité, étude du chiffre d'affaires par clients, par produits, par régions, par commerciaux, par canaux de vente, volumétrie des commandes, études sur les marges, etc.
3 avantages du métier
- Salaire attractif dès l'obtention du diplôme
- Un rôle stratégique dans l’entreprise (puisqu’un business analyst aide les sociétés à rester compétitives sur leur marché)
- Un métier polyvalent (le business analyst a une fonction hybride qui empêche la monotonie de s’installer)
Les autres métiers du domaine : Commerce - Vente
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